团长总则
发布时间:2024/3/7 15:30:30 来源:本站原创
团长总则
本规范适用于寅擎发动机供应链金融电子商务平台【简称为“寅擎配件拼团购”“寅擎平台”】发布商品的企业会员。为保证购买货物的资金安全和质量保障，请仔细阅读本协议，当您通过“寅擎发动机供应链金融电子商务平台”平台下单并付款后，平台将视为您同意接受本协议，并将本协议作为商品担保交易期间权利和义务的重要依据。
寅擎配件拼团购企业会员须同时满足以下条件，方可入驻并发布拼团购商品信息：
（一）提供企业真实有效的信息，并通过平台身份认证；
1)营业执照照片
2)企业认证授权书【见附件】
3)其他相关信息
（二）符合平台对相关负责人的年龄要求；
1)自然人注册及认证企业会员的，该自然人即为相关负责人
2)企业相关负责人包括但并不限于：该企业的法定代表人、股东、拼团信息运营人等需要对相关信息发布、运营及管理全面负责
3)相关负责人年龄须满18周岁具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
（四）经寅擎平台排查认定，该账户实际控制人的信息未被本平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形；
（五）未因违规行为被限制注册、发布、运营等活动。
(1) 卖家中心——账户管理——公司管理——公司认证——填写资料——平台审核完毕——公司认证成功
(2) 等待审核（1-3个工作日）
(3) 审核人员电话联系，审核确认
(4) 平台认证通过
详细图文流程请见《入驻流程》
（一）卖家发布商品并缴纳保证金、手续费
卖家发布拼团购商品通过审核后，缴纳一定金额的保证金和手续费。保证金是指卖家缴存的用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及寅擎配件拼团购平台相关协议、规则的履行和遵守的资金。
1.保证金额度
保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家单笔发布商品总金额、商品类目、违规风险、企业经营情况等因素进行综合计算，具体额度数值以发布时系统给出的保证金页面提示为准。
2.手续费档位
3.保证金、手续费缴存
具体流程请查看《团长发团流程》
代缴保证金处支付金额为保证金与手续费总和
卖家须按照保证金额度要求在72小时内通过现金、网银支付完成足额缴存，具体缴存方式以保证金手续费管理页面提示为准。卖家未足额缴存保证金的，寅擎平台视情节严重程度可采取延长交易账期、限制发布等活动、屏蔽监管账户、删除下架商品展示等管控措施。
a)划扣
卖家经营期间发生交易争议、存在违规情形或被第三方投诉的，寅擎平台有权根据相关规则及协议划扣部分或全部保证金，用于退款或赔付消费者、支付平台违约金或其他应由卖家支付的违约款项或费用。
b)补缴
当发团用户资金有足额可用余额时，平台审核发布信息后系统会自动扣除可用余额来缴存保证金、手续费；若可用余额不足以全部缴存保证金、手续费时，系统会优先扣除可用余额，剩余部分保证金需用户在待缴保证金栏目下手动缴存，若在72小时内未主动补足保证金的，寅擎平台视情节严重程度可采取延后发布时间、取消关闭发布信息、限制账户活动等管控措施。
c)追缴
寅擎平台处理卖家与消费者间的争议或投诉时，判定属于卖家责任的，可划扣卖家保证金用于消费者退款或赔付。若卖家保证金不足以划扣的，则寅擎平台可视情形使用自有资金向消费者退款赔付，同时向卖家进行追缴。卖家未在规定期限内补足寅擎平台垫付资金，或者卖家平台余额不足以补足的，寅擎平台视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽监管账户等管控措施。
d)保证金退回
寅擎平台将退回保证金的情形：
关闭拼团信息
拼团失败
拼团成功且售后处理完或无售后纠纷，待结算完成后退回
以上情况任一且同时满足以下所有条件的：
没有进行中的退换货记录
没有进行中的投诉记
没有正在处理中的欠费记录
没有未完结的因违反寅擎平台相关规则所导致的限制解冻记录
e)保证金变动
除随着商品金额导致的保证金变动以外，寅擎平台也会定期对企业综合情况（包括但不限于期限内成交金额、缴费情况、违规风险、发布商品类目等）进行评定风险，依此对保证金额度提升或降低。
f)支付平台违约金场景
包括但不限于：
产生交易纠纷且责任判定为商家
发布违禁信息
其他可能损害买家及平台的行为
4.商品发布注意细则：
a) 商品一旦发布，后续不能对商品价格、数量进行修改只能关闭该团单，请重新发布该商品
b) 线下汇款支付保证金后平台未审核该笔保证金时，对该笔保证金退款需要联系平台并提供团单号操作
c) 支付保证金超过结团时间导致开团失败不退手续费只退保证金风险自负
d) 线下汇款支付时请在备注中提交正确的汇款识别码，而造成的一切损失由团长自己承担。
e) 线下汇款保证金审核需平台人工审核，请团长自行留足充分时间（人工审核约1-3个工作日）。保证金审核通过该拼团信息为待开团状态（若已过开团时间则系统会立刻上架，若审核后已超过截团时间则会自动成团失败）
f) 若长期未支付保证金，可能会有平台工作人员向用户询问是否关闭该发布信息。
g) 当用户与平台产生付款异常异议时，请向平台人工提交付款凭证、银行流水、团单号、截图等相关证据申诉
h) 手续费缴付过后平台不退回
i) 其他发布过程中产生的问题请与平台人工联系
团长可向平台申请预付货款，详细操作流程请见《团长发团流程》
预付货款分首付、尾款两部分，申请首付比例一般为商品销售额总额的50%以内。预付货款将由平台打入采购厂家指定账户。
1、售后服务包括：
商品的破损，商品退换货处理等，其他与售后相关投诉问题。
(1)商家在出售商品后，直接为买家提供售后服务。
(2)买卖双方经多次协商，未解决售后问题，平台会处理买家的介入申请。
(3)平台发出的投诉工单，卖家应及时回复处理意见；
(5)如经多次协商，买卖双方仍未解决售后问题，则寅擎平台将根据实际情况自行进行判定，因此而可能产生的损失或额外费用将由卖家独自承担；
(6)寅擎平台处理争议期间，买卖双方应当按照寅擎平台系统的提示和(或) 寅擎平台发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。
2.物流规范
(1)卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。
(2)商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
(3)运费由买家承担的，卖家应当按照在商品详情中告知买家并根据实际发生的金额向买家收取运费。
(4)买家要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式发货的，卖家应当在发货前明确告知买家该方式存在的风险。
(5)买卖双方指定了特定承运人的，卖家应当委托该特定承运人运送商品。商家违反前款约定的，买家有权拒绝签收商品。
(6)经买家明确同意，卖家可以使用到付方式委托承运人发货。未经买家明确同意，卖家使用到付方式委托承运人发货的，买家有权拒绝签收商品;买家签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。
(本规则所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式。)
(7)如商家与买家另行约定发货时间，则按照买卖双方约定时间进行发货；
(8)国家法定节假日、不可抗力等原因造成的订单无法发货或延迟发货的，不承担违约责任。
3.退换货规则
(1)买卖双方达成退换货协议，或平台做出退换货处理结果后，卖家应当在收到平台处理结果后的72小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址；卖家逾期未提供退换货地址的，以其在平台系统内填写的“退货地址”作为退换货地址；
(2)卖家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费；
(3)买家根据协议约定或平台做出的处理结果操作退换货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。卖家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。
(4)买家因商品质量问题提出的退换货要求，物流配送中产生毁损等问题，卖家应一律承担退换货的售后服务。
(5)如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请，寅擎平台承诺无条件退换货。
(6)礼包或套装中的产品不可以部分退换货．有绑定赠品的主产品要将赠品一同进行退换货。
(7)以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
a.货物出现破损．但没有在收货时当场要求送货人员更换的；
b.超过退换货期限的；
c.退换货物不全的：
d.客户发货单据丢失或者不全的；
e.产品并非我们提供的；
f.货物本身不存在质量问题的；
